Política de reembolso
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días tras la entrega del producto. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones y no haber sido utilizado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso del importe del producto se realizará en un plazo de 7 días tras la recepción de la devolución.
Si el motivo de la devolución del pedido es responsabilidad de BOOMFIT, reembolsaremos los gastos de envío correspondientes (por ejemplo: productos defectuosos o diferentes de los artículos realmente pedidos).
El cliente podrá optar por el reembolso bancario o mediante un vale de reembolso que podrá utilizarse en un pedido futuro. El vale tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de su emisión. Transcurrido ese plazo, no se realizará ningún tipo de reembolso.
No obstante, si, en un pedido de varios productos, solo uno ha presentado algún problema, no procederemos al reembolso de los gastos de envío.
Si el motivo de la entrega fallida y la devolución del pedido es responsabilidad del transportista, independientemente del método de pago elegido, el cliente deberá ponerse en contacto con Boomfit para que podamos resolver la situación con el transportista.
1. Cancelación del pedido antes del envío
Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido en cualquier momento, antes del envío. Si esto ocurre, se reembolsará el importe del pedido al cliente en un plazo de 7 días.
2. Devolución de productos defectuosos
Los productos defectuosos deben devolverse a nuestra tienda. Los gastos de devolución correrán a cargo de la tienda. Los productos defectuosos serán reparados o sustituidos, o se reembolsará el importe pagado. La garantía de calidad tiene una validez de 3 años.
3. Devolución de productos por desistimiento
Los productos devueltos por desistimiento deben estar en perfectas condiciones y no haber sido utilizados. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente. El reembolso del importe pagado se realizará en un plazo de 7 días tras la recepción de la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados o rayados, así como de productos sin embalaje o que presenten signos de haber sido utilizados.
Si recibimos un artículo en las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente perderá el derecho al reembolso y dispondrá de 10 días para recoger el artículo o artículos en nuestras instalaciones. También podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo así todos los gastos de envío.
4. Información sobre la devolución
Para devolver un producto, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Los productos devueltos deben enviarse a la dirección facilitada, indicando la referencia del pedido o el número de factura. El reembolso del importe pagado se realizará en un plazo de 7 días tras la recepción de la devolución.
