Política de envío
Nuestros productos se envían a través de DHL, con número de seguimiento, para garantizar la seguridad y la entrega rápida. Los gastos de envío se calculan según la ubicación del destinatario y deben ser abonados por el cliente.
1. Entrega: dónde y cuándo
La entrega de los productos se realiza en toda la Unión Europea.
El plazo de entrega varía según el país de destino. Se facilitará el número de seguimiento de DHL tan pronto como se envíe el pedido. El cliente debe comprobar el estado del pedido con DHL para confirmar la fecha de entrega.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son responsabilidad del transportista. Si su envío no llega en los 10 días siguientes al plazo de entrega previsto, deberá ponerse en contacto con el transportista o con nuestro servicio de atención al cliente. El transportista o nuestro servicio de atención al cliente pueden iniciar una investigación para localizar los artículos perdidos.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega habituales pueden variar en función del producto y de la relación origen/destino; desde 1-3 días para países vecinos al país de envío (Portugal) hasta 20 días para países lejanos. Lamentablemente, son posibles retrasos de hasta 10 días debido, por ejemplo, a incidentes meteorológicos, trámites aduaneros o retrasos operativos.
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) entre las 8:00 y las 18:00. No garantizamos la entrega en un intervalo horario específico, ya que el horario de entrega es responsabilidad del transportista.
3. Inspección en el momento de la entrega
El cliente debe inspeccionar el producto en el momento de la entrega. Si el producto está dañado o en mal estado, el cliente debe aceptarlo y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información. Se deberán proporcionar fotografías del embalaje y del producto.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario.
4.1 Envío gratuito
El envío gratuito es válido para pedidos que superen el importe establecido a tal efecto y para los países indicados.
5. Envíos de productos Bodytone
Los productos Bodytone tienen un plazo de entrega de aproximadamente 2 a 15 días laborables. No se garantiza la entrega en el plazo indicado y esta es responsabilidad del proveedor Bodytone.
