Términos del servicio
El acceso y la navegación por este sitio web están sujetos a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, que incluyen las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.boomfit.com y la Política de Privacidad que figura en la página denominada «Política de Privacidad», presentadas por la sociedad mercantil World Fit Online, Lda, NIPC 513968482, con sede en Rua Padre Avis de Brito, 189, 4760-234, Vila Nova de Famalicão, Portugal, en lo sucesivo denominada BOOMFIT, en referencia a la marca registrada de la que es titular.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de uso tienen por objeto definir las condiciones de acceso y navegación en el sitio web por parte del cliente que desee realizar compras en la tienda online. Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular los términos de ejecución de las transacciones comerciales realizadas entre BOOMFIT y el Cliente. La Política de Privacidad tiene por objeto identificar las medidas de protección de la privacidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los datos de las personas físicas, incluidas las herramientas de gestión personalizada de los datos personales facilitados por los clientes.
1. Política comercial
Nuestra política comercial se basa en el estricto cumplimiento de las leyes y normativas vigentes. Todas las transacciones se realizan con seguridad y discreción, y todos los datos se almacenan de forma segura.
2. Cómo realizar un pedido
2.1 Pasos para completar una compra en la tienda online
- Seleccione el producto deseado y añádalo al carrito de la compra;
- Siga las instrucciones de la página de pago para rellenar los datos del pedido;
- Seleccione el método de pago deseado;
- Confirme los datos del pedido;
- Realice el pago;
- El producto se enviará a la dirección facilitada.
2.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra
Nos reservamos el derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra en cualquier momento y por cualquier motivo. Se realizará un reembolso completo si el pedido se cancela antes del envío. Si el pedido ya ha sido enviado, el reembolso se realizará una vez que el producto haya sido devuelto en perfectas condiciones.
2.3 Verificación de datos
Los datos personales facilitados en el momento del pedido se verifican para garantizar que el pedido se procese de forma segura. El cliente es responsable de facilitar información correcta y completa. Si la información facilitada es incompleta, incorrecta o no verificable, el pedido podrá ser cancelado.
3. Garantías e indicación del precio del producto
Todos los productos tienen una garantía de calidad por un periodo mínimo de 1 año. Los precios de los productos incluyen todos los impuestos aplicables.
3.1 Formas de pago
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Multibanco, Mbway, Klarna y otros métodos de pago. El método de pago debe seleccionarse en el momento de realizar el pedido. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de nuestro socio de pagos, al igual que todos los demás. No almacenamos ninguna información de tarjetas de crédito ni de ningún otro método
3.2 Procesamiento del pago
El pago se procesa automáticamente tan pronto como se confirma el pedido. El pago debe procesarse correctamente para que se procese el pedido. Si el pago no se procesa correctamente, el pedido no se enviará y se reembolsará el importe del mismo. En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, todos los datos (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de caducidad) se enviarán mediante un protocolo cifrado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros puedan acceder a la información transmitida
4. Seguridad del pedido
Todos nuestros proveedores de pago están certificados y los datos del pedido se transmiten de forma segura, de acuerdo con los protocolos de seguridad más recientes. Los pagos se procesan de forma segura y todos los datos se almacenan de forma segura.
5. Reserva de propiedad
Los productos pedidos quedan sujetos a nuestra reserva de propiedad hasta el pago total.
6. Precios
Todos los precios que aparecen en nuestra página web incluyen el IVA al tipo vigente. Los precios son válidos para pedidos realizados en línea y son válidos en la fecha del pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.
6.1 Precio total al finalizar el pedido
El precio total al finalizar el pedido es el precio total de los productos más los gastos de envío y los posibles impuestos aplicables. El precio total del pedido se mostrará antes de confirmar el pedido.
6.2 Errores en los precios
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error en los precios, incluidos los precios incorrectos en nuestro sitio web, que puedan surgir debido a errores humanos, fallos en los sistemas informáticos o cualquier otra situación. Si se muestra un precio incorrecto, informaremos al cliente antes de enviar el pedido y no procederemos con el mismo hasta que se corrija el precio.
7. Calidad y garantía
Todos los productos tienen una garantía de calidad por un periodo de 3 años. Los costes de reparación o sustitución de cualquier producto defectuoso correrán a cargo de la empresa durante este periodo. Una vez finalizado el periodo de garantía, los costes de reparación o sustitución correrán a cargo del cliente.
8. Envío y entrega
Nuestros productos se envían a través de DHL, con número de seguimiento, para garantizar la seguridad y la entrega rápida. Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario y deben ser abonados por el cliente.
8.1 Entrega: dónde y cuándo
La entrega de los productos se realiza en toda la Unión Europea.
El plazo de entrega varía en función del país de destino. Se facilitará el número de seguimiento de DHL tan pronto como se envíe el pedido. El cliente debe comprobar el estado del pedido con DHL para confirmar la fecha de entrega.
8.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son responsabilidad del transportista. Si su envío no llega en los 10 días siguientes al plazo de entrega previsto, deberá ponerse en contacto con el transportista o con nuestro servicio de atención al cliente. El transportista o nuestro servicio de atención al cliente pueden iniciar una investigación para localizar los artículos perdidos.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega habituales pueden variar en función del producto y de la relación origen/destino; desde 1-3 días para países vecinos al país de envío (Portugal) hasta 20 días para países lejanos. Lamentablemente, son posibles retrasos de hasta 10 días debido, por ejemplo, a incidentes meteorológicos, servicios aduaneros o retrasos operativos.
8.3 Inspección en el momento de la entrega
El cliente debe inspeccionar el producto en el momento de la entrega. Si el producto está dañado o en mal estado, el cliente debe aceptarlo y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información. Se deberán proporcionar fotografías del embalaje y del producto.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario.
9.1 Envío gratuito
El envío gratuito es válido para pedidos que superen el importe establecido a tal efecto y para los países indicados.
10. Devoluciones y cancelaciones
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días tras la entrega del producto. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones y no haber sido utilizado. El coste de la devolución corre a cargo del cliente. El reembolso del importe del producto se realizará en un plazo de 7 días tras la recepción de la devolución.
En caso de que el motivo de la devolución del pedido sea responsabilidad de BOOMFIT, reembolsaremos los gastos de envío correspondientes (por ejemplo: productos defectuosos o diferentes de los artículos efectivamente pedidos).
El cliente podrá optar por el reembolso bancario o mediante un vale de reembolso que podrá utilizarse en un pedido futuro. El vale tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de su emisión. Transcurrido ese plazo, no se realizará ningún tipo de reembolso.
No obstante, si, en un pedido de varios productos, solo uno ha presentado algún problema, no procederemos al reembolso de los gastos de envío.
Si el motivo de la entrega fallida y la devolución del pedido es responsabilidad del transportista, independientemente del método de pago elegido, el cliente deberá ponerse en contacto con Boomfit para que podamos resolver la situación con el transportista.
10.1 Cancelación del pedido antes del envío
Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido en cualquier momento antes del envío. Si esto ocurre, se reembolsará el importe del pedido al cliente en un plazo de 7 días.
10.2 Devolución de productos defectuosos
Los productos defectuosos deben devolverse a nuestra tienda. Los gastos de devolución correrán a cargo de la tienda. Los productos defectuosos serán reparados o sustituidos, o se reembolsará el importe pagado. La garantía de calidad tiene una validez de 3 años.
10.3 Devolución de productos por desistimiento
Los productos devueltos por desistimiento deben estar en perfectas condiciones y no haber sido utilizados. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente. El reembolso del importe pagado se realizará en un plazo de 7 días tras la recepción de la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados o rayados, así como de productos sin embalaje o productos con signos de haber sido utilizados.
Si recibimos un artículo en las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente perderá el derecho a ser reembolsado y dispondrá de 10 días para recoger el artículo o artículos en nuestras instalaciones. También podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo así todos los gastos de envío.
10.4 Información sobre la devolución
Para devolver un producto, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Los productos devueltos deben enviarse a la dirección facilitada, indicando la referencia del pedido o el número de factura. El reembolso del importe pagado se realizará en un plazo de 7 días tras la recepción de la devolución.
11. Atención al cliente
Nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición para responder a cualquier duda o inquietud que pueda tener a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@boomfit.com
Teléfono: 918601806 (llamada a la red móvil nacional)
12. Condiciones aplicables a los códigos promocionales (descuentos)
Los códigos promocionales y los descuentos son válidos por un periodo limitado y están sujetos a condiciones específicas definidas por la Tienda
13. Disponibilidad
El cumplimiento de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeto a disponibilidad. Todos los pedidos se tramitarán tan pronto como los productos solicitados estén disponibles.
14. Validez de la promoción
Las ofertas del sitio web son válidas únicamente en el momento en que se muestran en el sitio web. Los precios y descuentos presentados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
15. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio causado por el uso o mal uso de nuestros productos.
16. Productos Bodytone: entrega y garantía
Los productos Bodytone tienen un plazo de entrega de aproximadamente 2 a 15 días laborables. No se garantiza la entrega en el plazo indicado y esta es responsabilidad del proveedor Bodytone. Todos estos productos se envían directamente desde el almacén de nuestro socio Bodytone, a través del transportista seleccionado por ellos.
Los productos Bodytone cuentan con una garantía de calidad de 3 años. Estos se presentan en nuestra página web divididos en la línea pro (destinada al uso profesional) y la línea home (destinada al uso doméstico). El uso de máquinas de la línea home en un contexto profesional invalida la garantía.
Las incidencias y reclamaciones se comunican a Bodytone, y su resolución puede tardar hasta 15 días laborables.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en Portugal.
18. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar los Términos y Condiciones de venta en cualquier momento, sin previo aviso.
19. Información en el sitio web
La información del sitio web puede contener errores, estar incompleta o ser incorrecta. Nos reservamos el derecho a modificar, corregir o actualizar la información del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.
20. Resolución alternativa de litigios
En caso de litigio, se anima a los clientes a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el problema. Si el problema no puede resolverse, animamos a los clientes a recurrir a un servicio de resolución alternativa de litigios.
Información sobre la resolución de litigios con arreglo al artículo 14, apartado 1, del RCO (Reglamento sobre la resolución de litigios en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver litigios en línea, de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del RCO (Reglamento sobre Resolución de Litigios en Línea), a través de una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como sitio web donde los consumidores pueden intentar alcanzar una resolución extrajudicial en relación con conflictos derivados de compras en línea y de contratos de prestación de servicios.
