Combien de fois t'es-tu déjà posé cette question ? 
Si tu ne l'as jamais fait, cela doit être une réflexion constante dans ton activité quotidienne, en travaillant bien les raisons pour lesquelles tes athlètes choisissent ton travail plutôt que celui d'autres professionnels.
C'est avec les retours positifs (et moins positifs !) que tu peux t'améliorer et grandir en tant que professionnel. En fin de compte, ce sont des informations précieuses que tu obtiens de ton athlète et du service que tu fournis.
« Comment aborder ce sujet avec mon athlète ? »
Il existe plusieurs façons d'obtenir ces « témoignages » :
Formulaire de satisfaction
Tu peux envoyer un sondage par e-mail ou message WhatsApp après une période spécifique (séance d'entraînement ou programme complet, par exemple). Lorsque cela est possible, utilise plusieurs formats de questions (réponses ouvertes, choix multiples ou oui/non, par exemple) afin d'obtenir un maximum d'informations sur l'expérience du client, les points forts et les domaines dans lesquels tu dois investir pour t'améliorer.
Entretiens personnels
Avoir une communication franche et ouverte avec tes athlètes est toujours un point positif. Encourage les conversations en face à face avec les clients, où tu pourras obtenir un témoignage plus réel et fiable de ta prestation en tant que coach personnel.
Feedback en ligne
Ce sont tous les avis, commentaires et critiques faits en ligne sur ton travail. Encourage tes athlètes à laisser un commentaire ou même à partager une vidéo dans laquelle ils témoignent et évaluent tes performances. Ce type d’évaluation peut être un excellent levier pour construire ta marque personnelle en ligne, si cela est une priorité pour toi.
Boîte à suggestions
Cela peut sembler un peu "old school", mais c’est une manière pour tes athlètes de partager avec toi, de façon anonyme, une évaluation honnête de ton travail. Cela peut être une excellente incitation pour ceux qui ne se sentent pas à l’aise de fournir un feedback autrement.
Dans cette « auto-évaluation », tu dois toujours tenir compte de la préférence et du confort de ton client, sans négliger la commodité et l’efficacité que ces méthodes auront pour toi en tant que coach personnel. Il existe diverses approches et méthodes, et tu peux les utiliser toutes ou seulement une. Tu dois évaluer tes clients et déterminer quelles approches et méthodes doivent être adoptées, en ajustant toujours si nécessaire pour trouver la méthode ou la combinaison qui fonctionne le mieux et qui apporte des résultats.
« J’ai déjà des réponses ! Et maintenant ? »
Si tu as déjà les raisons qui répondent à la question-titre de cet article, tu as une arme très précieuse que tu peux (et dois !) utiliser à ton avantage.
Feedback positif
Comme le dit le langage populaire, « ne te repose pas sur tes lauriers » en récoltant les lauriers des évaluations positives. Il est certain que tes athlètes sont satisfaits de ton travail. Mais tu dois toujours chercher à surprendre et à faire en sorte que tes athlètes aient confiance en ton travail et aient envie de rester avec toi. S'ils apprécient la dynamique de tes entraînements, maintiens cette constance et cherche toujours à surprendre positivement.
Feedback moins positif
« Jeter l’éponge » n’est pas la décision : c’est juste un contretemps et peut même être positif, car les avis moins favorables peuvent t’aider à contrer ces commentaires. Retiens le feedback et cherche de l’aide auprès d’autres professionnels qui ont certainement déjà vécu la même chose. L’un des plus grands défis dans la vie d’un professionnel est de gagner la confiance de ceux qui recourent à ses services, et c’est pourquoi des avis moins positifs vont toujours arriver : c’est à toi de décider comment tu vas travailler ces critiques et montrer tout ton potentiel.
Partager le feedback
Qu'ils soient plus ou moins positifs, tu dois toujours répondre aux retours qui t'ont été donnés. Utilise ces évaluations comme base pour créer une relation avec ton athlète. Montre que tu valorises les opinions et que tu es engagé à toujours améliorer ta performance, prêt à être un meilleur professionnel et, par conséquent, une meilleure personne.
Établissement d’objectifs
En tant qu’arme précieuse, ces évaluations doivent servir de base à la définition d’objectifs spécifiques, t’aidant à te surpasser quotidiennement et à t’améliorer sans cesse. Tu peux le faire à travers des objectifs liés à la satisfaction, à la rétention ou à l’acquisition de nouveaux clients, par exemple.
Évaluation régulière
Ne fais pas cette évaluation qu’une seule fois. L’évaluation doit être régulière et un pilier continu de ton développement en tant que coach personnel (et professionnel). Cette « ouverture » sera un atout, car elle montre que tu es réceptif aux besoins et attentes en constante évolution de tes athlètes et que tu tiens à être le meilleur pour eux.
Considérations finales
Cet article doit te rappeler que les feedbacks ou évaluations que l’on fait sur toi et ton travail sont une arme très puissante qui joue toujours et uniquement en ta faveur.
Travailler ces opinions de manière proactive et constructive t’aidera sûrement à devenir un meilleur professionnel et, bien sûr, une meilleure personne.
Chez BOOMFIT, nous avons une mission : aider les professionnels et les athlètes à toujours être meilleurs.
