Politique d’expédition
Nos produits sont expédiés par DHL, avec un numéro de suivi, afin de garantir la sécurité et une livraison rapide. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la localisation du destinataire et sont à la charge du client.
1. Livraison : où et quand
La livraison des produits est assurée dans toute l'Union européenne.
Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. Le numéro de suivi DHL sera fourni dès que la commande aura été expédiée. Le client doit vérifier l'état de la commande auprès de DHL pour confirmer la date de livraison.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison relèvent de la responsabilité du transporteur. Si votre colis n'arrive pas dans les 10 jours suivant le délai de livraison prévu, vous devez contacter le transporteur ou notre service client. Le transporteur ou notre service client peut alors ouvrir une enquête pour les articles perdus.
Veuillez noter que les délais de livraison normaux peuvent varier en fonction du produit et de la relation origine/destination ; de 1 à 3 jours pour les pays voisins du pays d'expédition (Portugal) et jusqu'à 20 jours pour les pays éloignés. Des retards pouvant aller jusqu'à 10 jours sont malheureusement possibles en raison, par exemple, d'incidents météorologiques, de services douaniers ou de retards opérationnels.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés) entre 8 h et 18 h. Nous ne garantissons pas la livraison à une heure précise, car l'horaire de livraison relève de la responsabilité du transporteur.
3. Inspection à la livraison
Le client doit inspecter le produit au moment de la livraison. Si le produit est endommagé ou en mauvais état, le client doit accepter le produit et contacter le service client pour obtenir plus d'informations. Des photos de l'emballage et du produit doivent être fournies.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la localisation du destinataire.
4.1 Livraison gratuite
La livraison gratuite s'applique aux commandes dépassant le montant défini à cet effet et pour les pays indiqués.
5. Livraisons des produits Bodytone
Les produits Bodytone ont un délai de livraison d'environ 2 à 15 jours ouvrables. La livraison dans les délais n'est pas garantie et relève de la responsabilité du fournisseur Bodytone.
