Politique de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison du produit. Le produit retourné doit être en parfait état et ne pas avoir été utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement du montant du produit sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Si le motif du retour de la commande relève de la responsabilité de BOOMFIT, nous rembourserons les frais de port correspondants (par exemple : produits défectueux ou différents des articles effectivement commandés).
Le client peut opter pour un remboursement bancaire ou pour un bon d'achat utilisable lors d'une future commande. Le bon d'achat est valable 12 mois à compter de sa date d'émission. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Toutefois, si, dans une commande comprenant plusieurs produits, un seul a présenté un problème, nous ne procéderons pas au remboursement des frais de livraison.
Si la non-livraison et le retour de la commande sont imputables au transporteur, quel que soit le mode de paiement choisi, le client doit contacter Boomfit afin que nous puissions régler la situation avec le transporteur.
1. Annulation de la commande avant l'expédition
Nous nous réservons le droit d'annuler la commande à tout moment, avant l'expédition. Si cela se produit, le montant de la commande sera remboursé au client dans un délai de 7 jours.
2. Retour des produits défectueux
Les produits défectueux doivent être retournés à notre boutique. Les frais de retour seront pris en charge par la boutique. Les produits défectueux seront réparés ou remplacés, ou le montant payé sera remboursé. La garantie de qualité est valable pendant une période de 3 ans.
3. Retour de produits pour renonciation
Les produits retournés pour cause de rétractation doivent être en parfait état et ne pas avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement du montant payé sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Le retour de produits incomplets, endommagés ou rayés, ainsi que de produits sans emballage ou présentant des traces d'utilisation, ne sera pas accepté.
Si nous recevons un article dans les conditions susmentionnées, le client perdra son droit à remboursement et disposera de 10 jours pour venir retirer le(s) article(s) dans nos locaux. Il pourra également demander une nouvelle expédition, en prenant en charge l'ensemble des frais d'expédition.
4. Informations sur les retours
Pour retourner un produit, le client doit contacter le service client par e-mail.
Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse indiquée en précisant la référence de la commande ou le numéro de facture. Le remboursement du montant payé sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour.
