Conditions d’utilisation
L'accès et la navigation sur ce site sont soumis aux présentes Conditions générales d'utilisation, qui intègrent les Conditions générales de vente de la boutique en ligne www.boomfit.com et la Politique de confidentialité présentée sur la page intitulée « Politique de confidentialité » par la société commerciale World Fit Online, Lda, NIPC 513968482, dont le siège social est situé Rua Padre Avis de Brito, 189, 4760-234, Vila Nova de Famalicão, Portugal, ci-après dénommée BOOMFIT, en référence à la marque déposée dont elle est titulaire.
Les présentes Conditions générales d'utilisation ont pour objet de définir les conditions d'accès et de navigation sur le site par le client souhaitant effectuer des achats dans la boutique en ligne. Les Conditions générales de vente visent à régir les modalités d'exécution des transactions commerciales effectuées entre BOOMFIT et le Client. La Politique de confidentialité vise à identifier les mesures de protection de la vie privée en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation des données des personnes physiques, y compris les outils de gestion personnalisée des données à caractère personnel fournies par les clients.
1. Politique commerciale
Notre politique commerciale repose sur le strict respect des lois et réglementations en vigueur. Toutes les transactions sont effectuées en toute sécurité et en toute discrétion, et toutes les données sont stockées de manière sécurisée.
2. Comment passer commande
2.1 Étapes pour finaliser un achat sur la boutique en ligne
- Sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier ;
- Suivez les instructions de paiement pour remplir les détails de la commande ;
- Sélectionnez le mode de paiement souhaité ;
- Vérifiez les détails de votre commande ;
- Effectuez le paiement ;
- Le produit sera expédié à l'adresse indiquée.
2.2 Droit de refuser la commande ou d'annuler l'achat
Nous nous réservons le droit de refuser la commande ou d'annuler l'achat à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Un remboursement intégral sera effectué si la commande est annulée avant l'expédition. Si la commande a déjà été expédiée, le remboursement sera effectué après le retour du produit en parfait état.
2.3 Vérification des données
Les données personnelles fournies au moment de la commande sont vérifiées afin de garantir que la commande soit traitée en toute sécurité. Le client est tenu de fournir des informations correctes et complètes. Si les informations fournies sont incomplètes, incorrectes ou non vérifiables, la commande peut être annulée.
3. Garanties et indication du prix du produit
Tous les produits bénéficient d'une garantie de qualité d'une durée minimale d'un an. Les prix des produits incluent toutes les taxes applicables.
3.1 Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit, PayPal, Multibanco, Mbway, Klarna et d'autres moyens de paiement. Le moyen de paiement doit être sélectionné au moment de la commande. Les paiements par carte de crédit sont traités de manière sécurisée par notre partenaire de paiement, tout comme les autres moyens de paiement. Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit ou à tout autre moyen de paiement
3.2 Traitement du paiement
Le paiement est traité automatiquement dès que la commande est confirmée. Le paiement doit être traité avec succès pour que la commande soit traitée. Si le paiement n'est pas traité avec succès, la commande ne sera pas expédiée et le montant de la commande sera remboursé. En cas de paiement par carte de crédit, toutes les informations (par exemple, le numéro de carte ou la date d'expiration) seront transmises via un protocole crypté à la société fournissant les services de paiement électronique à distance, sans que des tiers puissent avoir accès aux informations transmises
4. Sécurité de la commande
Tous nos prestataires de paiement sont certifiés et les données de la commande sont transmises de manière sécurisée, conformément aux protocoles de sécurité les plus récents. Les paiements sont traités de manière sécurisée et toutes les données sont stockées en toute sécurité.
5. Réserve de propriété
Les produits commandés restent soumis à notre réserve de propriété jusqu'au paiement intégral.
6. Prix
Tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA au taux en vigueur. Les prix s'appliquent aux commandes passées en ligne et sont valables à la date de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
6.1 Prix total à la fin de la commande
Le prix total à la fin de la commande correspond au prix total des produits, majoré des frais de livraison et des taxes éventuellement applicables. Le prix total de la commande sera affiché avant la confirmation de la commande.
6.2 Erreurs de prix
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, y compris les prix incorrects sur notre site web, pouvant résulter d'erreurs humaines, de dysfonctionnements informatiques ou de toute autre situation. Si un prix incorrect est affiché, nous en informerons le client avant d'expédier la commande, et nous ne donnerons pas suite à la commande tant que le prix n'aura pas été corrigé.
7. Qualité et garantie
Tous les produits bénéficient d'une garantie de qualité d'une durée de 3 ans. Les frais de réparation ou de remplacement de tout produit défectueux seront pris en charge par l'entreprise pendant cette période. Passé le délai de garantie, les frais de réparation ou de remplacement seront à la charge du client.
8. Expédition et livraison
Nos produits sont expédiés par DHL, avec un numéro de suivi, afin de garantir la sécurité et une livraison rapide. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la localisation du destinataire et sont à la charge du client.
8.1 Livraison : où et quand
La livraison des produits est assurée dans toute l'Union européenne.
Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. Le numéro de suivi DHL sera fourni dès que la commande aura été expédiée. Le client doit vérifier l'état de la commande auprès de DHL pour confirmer la date de livraison.
8.2 Délais de livraison
Les délais de livraison relèvent de la responsabilité du transporteur. Si votre colis n'arrive pas dans les 10 jours suivant le délai de livraison prévu, vous devez contacter le transporteur ou notre service client. Le transporteur ou notre service client peut alors ouvrir une enquête pour les articles perdus.
Veuillez noter que les délais de livraison normaux peuvent varier en fonction du produit et de la relation origine/destination ; de 1 à 3 jours pour les pays voisins du pays d'expédition (Portugal) et jusqu'à 20 jours pour les pays éloignés. Des retards pouvant aller jusqu'à 10 jours sont malheureusement possibles en raison, par exemple, d'incidents météorologiques, de services douaniers ou de retards opérationnels.
8.3 Inspection à la livraison
Le client doit inspecter le produit au moment de la livraison. Si le produit est endommagé ou en mauvais état, le client doit accepter le produit et contacter le service client pour obtenir plus d'informations. Des photos de l'emballage et du produit doivent être fournies.
9. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la localisation du destinataire.
9.1 Livraison gratuite
La livraison gratuite s'applique aux commandes dépassant le montant défini à cet effet et aux pays indiqués.
10. Retours et annulations
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison du produit. Le produit retourné doit être en parfait état et ne pas avoir été utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement du montant du produit sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Si le motif du retour de la commande relève de la responsabilité de BOOMFIT, nous rembourserons les frais de livraison correspondants (par exemple : produits défectueux ou différents des articles effectivement commandés).
Le client peut opter pour un remboursement bancaire ou pour un bon d'achat utilisable lors d'une future commande. Le bon d'achat est valable 12 mois à compter de sa date d'émission. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Toutefois, si, dans une commande comprenant plusieurs produits, un seul a présenté un problème, nous ne procéderons pas au remboursement des frais de livraison.
Si la non-livraison et le retour de la commande sont imputables au transporteur, quel que soit le mode de paiement choisi, le client doit contacter Boomfit afin que nous puissions régler la situation avec le transporteur.
10.1 Annulation de la commande avant l'expédition
Nous nous réservons le droit d'annuler la commande à tout moment, avant l'expédition. Si cela se produit, le montant de la commande sera remboursé au client dans un délai de 7 jours.
10.2 Retour de produits défectueux
Les produits défectueux doivent être retournés à notre boutique. Les frais de retour seront pris en charge par la boutique. Les produits défectueux seront réparés ou remplacés, ou le montant payé sera remboursé. La garantie de qualité est valable pendant une période de 3 ans.
10.3 Retour de produits pour renonciation
Les produits retournés pour cause de rétractation doivent être en parfait état et ne pas avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement du montant payé sera effectué dans un délai de 7 jours après réception du retour.
Le retour de produits incomplets, endommagés ou rayés, ainsi que de produits sans emballage ou présentant des traces d'utilisation, ne sera pas accepté.
Si nous recevons un article dans les conditions susmentionnées, le client perdra son droit à remboursement et disposera de 10 jours pour venir retirer le(s) article(s) dans nos locaux. Il pourra également demander une nouvelle expédition, en prenant alors en charge tous les frais d'expédition.
10.4 Informations sur les retours
Pour retourner un produit, le client doit contacter le service client.
Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse indiquée en mentionnant la référence de la commande ou le numéro de facture. Le remboursement du montant payé sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour.
11. Service client
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations par les moyens suivants :
E-mail : info@boomfit.com
Téléphone : 918601806 (appel vers le réseau mobile national)
12. Conditions applicables aux codes promotionnels (réductions)
Les codes promotionnels et les réductions sont valables pour une durée limitée et sont soumis à des conditions spécifiques définies par la boutique
13. Disponibilité
L'exécution de toutes les commandes passées sur le site est soumise à la disponibilité des produits. Toutes les commandes seront traitées dès que les produits demandés seront disponibles.
14. Validité de la promotion
Les offres du site ne sont valables qu'au moment où elles sont affichées sur le site. Les prix et les réductions présentés sur le site sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
15. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices causés par l'utilisation ou la mauvaise utilisation de nos produits.
16. Produits Bodytone - livraison et garantie
Les produits Bodytone ont un délai de livraison d'environ 2 à 15 jours ouvrables. La livraison dans les délais n'est pas garantie et relève de la responsabilité du fournisseur Bodytone. Tous ces produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire Bodytone, par le transporteur qu'il a sélectionné.
Les produits Bodytone bénéficient d'une garantie de qualité de 3 ans. Ils sont présentés sur notre site web en deux gammes : la gamme pro (destinée à un usage professionnel) et la gamme home (destinée à un usage domestique). L'utilisation des appareils de la gamme home dans un contexte professionnel annule la garantie.
Les incidents et les réclamations sont signalés à Bodytone, et leur résolution peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
17. Loi applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par la législation en vigueur au Portugal.
18. Modification des Conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions générales de vente à tout moment, sans préavis.
19. Informations sur le site
Les informations figurant sur le site peuvent contenir des erreurs, être incomplètes ou incorrectes. Nous nous réservons le droit de modifier, de corriger ou de mettre à jour les informations figurant sur le site à tout moment, sans préavis.
20. Résolution alternative des litiges
En cas de litige, les clients sont invités à contacter notre service client afin de tenter de résoudre le problème. Si le problème ne peut être résolu, nous encourageons les clients à recourir à un service de règlement extrajudiciaire des litiges.
Informations sur le règlement des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du RCO (Règlement sur le règlement des litiges en ligne) :
La Commission européenne offre aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne conformément à l'article 14, paragraphe 1, du RCO (Règlement sur le règlement des litiges en ligne) sur l'une de ses plateformes. La plateforme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sert de site où les consommateurs peuvent tenter d'obtenir un règlement extrajudiciaire des litiges découlant d'achats en ligne et de contrats de prestation de services.
