Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega do produto. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições e não ter sido usado. O custo da devolução é responsabilidade do cliente. O reembolso do valor do produto será feito dentro de 7 dias após a receção da devolução.

Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da BOOMFIT, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados).

O cliente poderá optar pelo reembolso bancário ou através de um cupão de reembolso que poderá ser utilizado numa encomenda futura. O cupão terá uma validade de 12 meses a partir da data de criação do mesmo. Findo esse prazo, não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso. 

Contudo, se, numa encomenda de múltiplos produtos, apenas um tiver apresentado algum problema, não procederemos ao reembolso dos gastos de envio.

Se o motivo da entrega não conseguida e devolução da encomenda for da responsabilidade do transitário, independentemente do método de pagamento escolhido, o cliente deverá entrar em contacto com a Boomfit para que possamos resolver a situação com o transitário. 

1. Cancelamento da encomenda antes do envio

Reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda a qualquer momento, antes do envio. Se isso acontecer, o valor da encomenda será reembolsado ao cliente dentro de 7 dias.

2. Devolução de produtos defeituosos

Os produtos defeituosos devem ser devolvidos para a nossa loja. O custo da devolução será suportado pela loja. Os produtos defeituosos serão reparados ou substituídos, ou o valor pago será reembolsado. A garantia de qualidade é válida por um período de 3 anos.

3. Devolução de produtos por desistência

Os produtos devolvidos por desistência devem estar em perfeitas condições e não ter sido usados. O custo da devolução é responsabilidade do cliente. O reembolso do valor pago será feito dentro de 7 dias após a receção da devolução.

A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não serão aceites.

Se recebermos um artigo nas condições acima mencionadas, o cliente perderá o direito de ser reembolsado e terá 10 dias para recolher o(s) artigo(s) nas nossas instalações. Poderá ainda solicitar um novo envio, suportando assim todos os custos de envio.  

4. Informação sobre a devolução

Para devolver um produto, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail.

Os produtos devolvidos devem ser enviados para a morada fornecida indicando a referência da encomenda ou o número da fatura. O reembolso do valor pago será feito dentro de 7 dias após a receção da devolução.

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