Wie oft hast du dir diese Frage schon gestellt? 
Wenn du es dir noch nie gefragt hast, sollte es eine konstante Überlegung in deinem täglichen Tun sein, wobei du die Gründe gut reflektierst, warum deine Athleten deine Arbeit der anderer Fachleute vorziehen.
Mit positivem (und weniger positivem!) Feedback kannst du dich verbessern und als Profi wachsen. Letztlich handelt es sich hierbei um wertvolle Informationen, die du von deinem Athleten und der Leistung, die du erbringst, erhältst.
„Wie spreche ich dieses Thema mit meinem Athleten an?“
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese „Testimonials“ zu erhalten:
Zufriedenheitsformular
Du kannst eine Umfrage per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht nach einem bestimmten Zeitraum (z. B. Trainingseinheit oder kompletter Plan) senden. Verwende möglichst verschiedene Fragetypen (offene Antworten, Multiple Choice oder Ja/Nein), um so viele Informationen wie möglich über die Kundenerfahrung, Stärken und Bereiche, in die du investieren solltest, zur Verbesserung zu erhalten.
Persönliche Interviews
Eine offene und ehrliche Kommunikation mit deinen Athleten ist immer ein Pluspunkt. Fördere „Face-to-Face“-Gespräche mit deinen Kunden, bei denen du ein realistischeres und glaubwürdigeres Zeugnis über deine Leistung als Personal Trainer erhältst.
Online-Feedback
Das sind alle Meinungen, Kommentare und Bewertungen, die online zu deiner Arbeit abgegeben werden. Ermutige deine Athleten, einen Kommentar abzugeben oder sogar ein Video zu teilen, in dem sie deine Leistung bewerten. Diese Art von Bewertung kann ein guter Schub sein, um deine persönliche Marke online aufzubauen, falls das eine Priorität für dich ist.
Vorschlagsbox
Es mag etwas „old school“ wirken, aber es ist eine Möglichkeit für deine Athleten, anonym eine ehrliche Bewertung deiner Arbeit zu teilen. Dies kann einen hervorragenden Anreiz für diejenigen darstellen, die sich nicht wohl dabei fühlen, Feedback auf andere Weise zu geben.
Bei dieser „Selbstbewertung“ solltest du immer die Präferenzen und den Komfort deiner Kunden berücksichtigen, ohne die Praktikabilität und Effektivität dieser Methoden für dich als Personal Trainer aus den Augen zu verlieren. Es gibt verschiedene Ansätze und Methoden, wobei du alle oder nur eine verwenden kannst. Du solltest deine Kunden einschätzen und herausfinden, welche Ansätze und Methoden angewandt werden sollten, und diese bei Bedarf anpassen, um die Methode oder Kombination von Methoden zu finden, die am besten funktioniert und die besten Ergebnisse liefert.
„Ich habe Antworten! Und jetzt?“
Wenn du bereits die Gründe hast, die die Frage des Artikeltitels beantworten, hast du eine sehr wertvolle „Waffe“, die du zu deinem Vorteil einsetzen solltest.
Positives Feedback
Umgangssprachlich gilt: „Schlaf nicht im Schatten der Bananenstaude“ und ruhe dich nicht auf positiven Bewertungen aus. Sicherlich sind deine Athleten mit deiner Arbeit zufrieden. Aber du solltest immer versuchen, zu überraschen und dafür zu sorgen, dass deine Athleten Vertrauen in deine Arbeit entwickeln und gern bei dir bleiben. Wenn sie die Dynamik deiner Trainingseinheiten schätzen, halte die Konsistenz aufrecht und suche immer nach positiver Überraschung.
Weniger positives Feedback
„Das Handtuch werfen“ ist nicht die Lösung: Es ist nur ein Rückschlag und kann sogar positiv sein, denn weniger positive Meinungen können dir helfen, diese Kommentare zu widerlegen. Behalte das Feedback und suche Hilfe bei anderen Fachleuten, die sicherlich Ähnliches erlebt haben. Eine der größten Herausforderungen im Leben eines Profis ist es, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, die seine Dienste in Anspruch nehmen. Deshalb wird es immer weniger positive Meinungen geben: Du entscheidest, wie du diese Kritik verarbeitest und dein ganzes Potenzial zeigst.
Feedback teilen
Egal ob positiv oder weniger positiv, du solltest immer auf das gegebene Feedback reagieren. Nutze diese Bewertungen als Grundlage, um eine Beziehung zu deinem Athleten aufzubauen. Zeige, dass du die Meinungen schätzt und bestrebt bist, deine Leistung stets zu verbessern, indem du stets ein besserer Profi und dadurch auch ein besserer Mensch werden willst.
Zielsetzung
Diese Bewertungen sollten als wertvolle „Waffe“ dienen, um spezifische Ziele zu definieren, die dich täglich voranbringen und besser werden lassen. Du kannst dies durch Ziele in Bezug auf Zufriedenheit, Kundenbindung oder Neukundengewinnung tun, zum Beispiel.
Regelmäßige Bewertung
Führe diese Bewertung nicht nur einmal durch. Sie sollte regelmäßig und ein kontinuierlicher Pfeiler deiner Entwicklung als Personal Trainer (und Profi) sein. Diese „Offenheit“ wird ein Vorteil sein, da sie zeigt, dass du empfänglich für die sich ständig ändernden Bedürfnisse und Erwartungen deiner Athleten bist und dass du bemüht bist, der Beste für sie zu sein.
Abschließende Überlegungen
Dieser Artikel soll dich daran erinnern, dass Feedback oder Bewertungen über dich und deine Arbeit eine sehr kraftvolle „Waffe“ sind, die immer nur zu deinem Vorteil spielt.
Proaktives und konstruktives Arbeiten mit diesen Meinungen wird dir sicherlich helfen, ein besserer Profi und natürlich auch ein besserer Mensch zu werden.
Bei BOOMFIT haben wir eine Mission: Professionals und Athleten dabei zu helfen, immer besser zu werden.
