Versand
Unsere Produkte werden per DHL mit Sendungsverfolgungsnummer versandt, um Sicherheit und schnelle Lieferung zu gewährleisten. Die Versandkosten werden je nach Standort des Empfängers berechnet und sind vom Kunden zu tragen.
1. Lieferung: wo und wann
Die Lieferung der Produkte erfolgt in die gesamte Europäische Union.
Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsland. Die DHL-Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde. Der Kunde sollte den Status der Bestellung bei DHL überprüfen, um das Lieferdatum zu bestätigen.
2. Lieferfristen
Die Lieferfristen liegen in der Verantwortung des Transportunternehmens. Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb von 10 Tagen nach der vorgesehenen Lieferfrist eintreffen, wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen oder unseren Kundenservice. Das Transportunternehmen oder unser Kundenservice kann eine Nachforschung nach verlorenen Artikeln einleiten.
Bitte beachten Sie, dass die üblichen Lieferzeiten je nach Produkt und Herkunfts-/Zielort variieren können; von 1–3 Tagen für Nachbarländer des Versandlandes (Portugal) bis zu 20 Tagen für weiter entfernte Länder. Verzögerungen von bis zu 10 Tagen sind leider möglich, beispielsweise aufgrund von Wetterereignissen, Zollabfertigungen oder betrieblichen Verzögerungen.
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Wir können keine Lieferung zu einem bestimmten Zeitfenster garantieren, da der Lieferzeitpunkt in der Verantwortung des Transportunternehmens liegt.
3. Überprüfung bei der Lieferung
Der Kunde muss das Produkt bei der Lieferung überprüfen. Sollte das Produkt beschädigt oder in schlechtem Zustand sein, muss der Kunde das Produkt annehmen und sich für weitere Informationen an den Kundendienst wenden. Es sind Fotos der Verpackung und des Produkts vorzulegen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden entsprechend dem Standort des Empfängers berechnet.
4.1 Kostenloser Versand
Der kostenlose Versand gilt für Bestellungen über dem dafür festgelegten Wert und für die angegebenen Länder.
5. Versand von Bodytone-Produkten
Die Lieferzeit für Bodytone-Produkte beträgt ca. 2 bis 15 Werktage. Eine pünktliche Lieferung kann nicht garantiert werden und liegt in der Verantwortung des Lieferanten Bodytone.
