Termini e condizioni del servizio

L'accesso e la navigazione in questo sito sono soggetti ai presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo, che integrano le Condizioni Generali di Vendita del negozio online www.boomfit.com e l'Informativa sulla privacy riportata nella pagina denominata "Informativa sulla privacy" presentate dalla società commerciale World Fit Online, Lda, NIPC 513968482, con sede in Rua Padre Avis de Brito, 189, 4760-234, Vila Nova de Famalicão, Portogallo, di seguito denominata BOOMFIT, in riferimento al marchio registrato di cui è titolare.

I presenti Termini e Condizioni Generali di utilizzo hanno lo scopo di definire le condizioni di accesso e di navigazione sul sito da parte del cliente che intende effettuare acquisti nel negozio online. Le Condizioni Generali di Vendita mirano a regolamentare i termini di esecuzione delle transazioni commerciali effettuate tra BOOMFIT e il Cliente. L'Informativa sulla Privacy mira a identificare le misure di protezione della privacy per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione dei dati delle persone fisiche, compresi gli strumenti di gestione personalizzata dei dati personali forniti dai clienti.

1. Politica commerciale

La nostra politica commerciale si basa sul rigoroso rispetto delle leggi e dei regolamenti in vigore. Tutte le transazioni vengono effettuate in modo sicuro e discreto e tutti i dati vengono archiviati in modo sicuro.

2. Come ordinare

2.1 Passaggi per completare un acquisto nel negozio online

• Seleziona il prodotto desiderato e aggiungilo al carrello;
• Segui le istruzioni del checkout per compilare i dettagli dell'ordine;
• Seleziona il metodo di pagamento desiderato;
• Conferma i dettagli dell'ordine;
• Completa il pagamento;
• Il prodotto verrà spedito all'indirizzo fornito.

2.2 Diritto di non accettare l'ordine o di annullare l'acquisto

Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine o di annullare l'acquisto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Il rimborso completo verrà effettuato se l'ordine viene annullato prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, il rimborso verrà effettuato dopo che il prodotto sarà stato restituito in perfette condizioni.

2.3 Verifica dei dati

I dati personali forniti al momento dell'ordine vengono verificati per garantire che l'ordine venga elaborato in modo sicuro. Il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette e complete. Se le informazioni fornite sono incomplete, errate o non verificabili, l'ordine può essere annullato.

 

3. Garanzie e indicazione del prezzo del prodotto

Tutti i prodotti hanno una garanzia di qualità per un periodo minimo di 1 anno. I prezzi dei prodotti includono tutte le imposte applicabili.

3.1 Metodi di pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito, PayPal, Multibanco, Mbway, Klarna e altri metodi di pagamento. Il metodo di pagamento deve essere selezionato al momento dell'ordine. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro partner di pagamento, così come tutti gli altri. Non conserviamo alcuna informazione relativa alla carta di credito o a qualsiasi altro metodo di pagamento

3.2 Elaborazione del pagamento

Il pagamento viene elaborato automaticamente non appena l'ordine viene confermato. Il pagamento deve essere elaborato con successo affinché l'ordine venga evaso. Se il pagamento non viene elaborato con successo, l'ordine non verrà spedito e l'importo dell'ordine verrà rimborsato. In caso di pagamento con carta di credito, tutti i dettagli (ad esempio il numero della carta o la data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo crittografato alla società che fornisce i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avere accesso alle informazioni trasmesse

4. Sicurezza dell'ordine

Tutti i nostri fornitori di servizi di pagamento sono certificati e i dati dell'ordine vengono trasmessi in modo sicuro, in conformità con i più recenti protocolli di sicurezza. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e tutti i dati vengono archiviati in modo sicuro.

 

5. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati sono soggetti alla nostra riserva di proprietà fino al pagamento completo.

 

6. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono l'IVA al tasso vigente. I prezzi sono validi per gli ordini effettuati online e sono validi alla data dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.

6.1 Prezzo totale al termine dell'ordine

Il prezzo totale al termine dell'ordine è il prezzo totale dei prodotti più le spese di spedizione ed eventuali tasse applicabili. Il prezzo totale dell'ordine verrà visualizzato prima di confermare l'ordine.

6.2 Errori nei prezzi

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi, compresi i prezzi errati sul nostro sito web, che potrebbero verificarsi a causa di errori umani, malfunzionamenti dei sistemi informatici o qualsiasi altra situazione. Se viene visualizzato un prezzo errato, informeremo il cliente prima di inviare l'ordine e non procederemo con l'ordine fino a quando il prezzo non sarà stato corretto.

7. Qualità e garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di qualità della durata di 3 anni. I costi di riparazione o sostituzione di qualsiasi prodotto difettoso saranno a carico dell'azienda durante questo periodo. Trascorso il periodo di garanzia, i costi di riparazione o sostituzione saranno a carico del cliente.

 

8. Spedizione e consegna

I nostri prodotti vengono spediti tramite DHL, con numero di tracciamento, per garantire la sicurezza e la consegna rapida. I costi di spedizione sono calcolati in base alla località del destinatario e devono essere pagati dal cliente.

8.1 Consegna: dove e quando

La consegna dei prodotti viene effettuata in tutta l'Unione Europea. 

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione. Il numero di tracciamento DHL verrà fornito non appena l'ordine sarà stato spedito. Il cliente deve verificare lo stato dell'ordine con DHL per confermare la data di consegna.

8.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono a carico del corriere. Se la spedizione non arriva entro 10 giorni dalla data di consegna prevista, è necessario contattare il corriere o il nostro servizio clienti. Il corriere o il nostro servizio clienti possono avviare un'indagine per gli articoli smarriti.

Si prega di tenere presente che i tempi di consegna standard possono variare a seconda del prodotto e della relazione origine/destinazione; da 1-3 giorni per i paesi vicini al paese di spedizione (Portogallo) e fino a 20 giorni per i paesi lontani. Ritardi fino a 10 giorni sono, purtroppo, possibili a causa, ad esempio, di condizioni meteorologiche avverse, servizi doganali o ritardi operativi.

8.3 Ispezione al momento della consegna

Il cliente deve ispezionare il prodotto al momento della consegna. Se il prodotto è danneggiato o in cattivo stato, il cliente deve accettare il prodotto e contattare il servizio clienti per ulteriori informazioni. È necessario fornire fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

9. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base alla località del destinatario.

9.1 Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è valida per ordini superiori all'importo stabilito a tal fine e per i paesi indicati.

10. Resi e cancellazioni

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni e non deve essere stato utilizzato. Il costo della restituzione è a carico del cliente. Il rimborso del valore del prodotto verrà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento del reso.

Se il motivo del reso è imputabile a BOOMFIT, rimborseremo le relative spese di spedizione (ad esempio: prodotti difettosi o diversi dagli articoli effettivamente ordinati).

Il cliente potrà optare per il rimborso bancario o tramite un buono di rimborso utilizzabile in un ordine futuro. Il buono avrà una validità di 12 mesi a partire dalla data di emissione. Trascorso tale termine, non sarà possibile ottenere alcun tipo di rimborso. 

Tuttavia, se, in un ordine di più prodotti, solo uno ha presentato un problema, non procederemo al rimborso delle spese di spedizione.

Se il motivo della mancata consegna e della restituzione dell'ordine è imputabile al corriere, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, il cliente dovrà contattare Boomfit affinché possiamo risolvere la situazione con il corriere. 

10.1 Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine in qualsiasi momento, prima della spedizione. In tal caso, l'importo dell'ordine sarà rimborsato al cliente entro 7 giorni.

10.2 Restituzione di prodotti difettosi

I prodotti difettosi devono essere restituiti al nostro negozio. Il costo della restituzione sarà a carico del negozio. I prodotti difettosi saranno riparati o sostituiti, oppure verrà rimborsato l'importo pagato. La garanzia di qualità è valida per un periodo di 3 anni.

10.3 Restituzione di prodotti per recesso

I prodotti restituiti per recesso devono essere in perfette condizioni e non devono essere stati utilizzati. Il costo della restituzione è a carico del cliente. Il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della restituzione.

Non saranno accettati resi di prodotti incompleti, danneggiati o graffiati, così come di prodotti senza imballaggio o che presentino segni di utilizzo.

Se riceviamo un articolo nelle condizioni sopra menzionate, il cliente perderà il diritto al rimborso e avrà 10 giorni di tempo per ritirare l'articolo o gli articoli presso la nostra sede. Potrà inoltre richiedere una nuova spedizione, sostenendo così tutti i costi di spedizione.  

10.4 Informazioni sul reso

Per restituire un prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti. 

I prodotti restituiti devono essere inviati all'indirizzo fornito indicando il numero di riferimento dell'ordine o il numero della fattura. Il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento del reso.

 

11. Assistenza clienti

Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio dei nostri clienti tramite i seguenti canali:

E-mail: info@boomfit.com

Telefono: 918601806 (chiamata verso rete mobile nazionale)

12. Condizioni applicabili ai codici promozionali (sconti)

I codici promozionali e gli sconti sono validi per un periodo limitato e sono soggetti a condizioni specifiche definite dal Negozio

13. Disponibilità

L'evasione di tutti gli ordini effettuati sul sito è soggetta a disponibilità. Tutti gli ordini saranno evasi non appena i prodotti richiesti saranno disponibili.

14. Validità della promozione

Le offerte del sito sono valide solo nel momento in cui vengono visualizzate sul sito. I prezzi e gli sconti presentati sul sito sono soggetti a modifiche senza preavviso.

15. Responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite causati dall'uso o dall'uso improprio dei nostri prodotti.

16. Prodotti Bodytone - consegna e garanzia 

I prodotti Bodytone hanno un tempo di consegna di circa 2-15 giorni lavorativi. La consegna entro i termini non è garantita ed è a carico del fornitore Bodytone. Tutti questi prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del nostro partner Bodytone, tramite il corriere da loro selezionato.

I prodotti Bodytone hanno una garanzia di qualità di 3 anni. Sono presentati sul nostro sito web suddivisi in linea pro (destinata all'uso professionale) e linea home (destinata all'uso domestico). L'utilizzo di macchine della linea home in ambito professionale invalida la garanzia.

Eventuali incidenti e reclami vengono comunicati a Bodytone e la risoluzione può richiedere fino a 15 giorni lavorativi. 

17. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi vigenti in Portogallo.

18. Modifica dei Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e le Condizioni di vendita in qualsiasi momento, senza preavviso.

19. Informazioni sul sito

Le informazioni presenti sul sito possono contenere errori, essere incomplete o errate. Ci riserviamo il diritto di modificare, correggere o aggiornare le informazioni presenti sul sito in qualsiasi momento, senza preavviso.

20. Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia, i clienti sono invitati a contattare il nostro servizio clienti per cercare di risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto, invitiamo i clienti a ricorrere a un servizio di risoluzione alternativa delle controversie.

Informazioni sulla risoluzione delle controversie ai sensi dell'art. 14, paragrafo 1 del RCO (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online):

La Commissione Europea offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie online ai sensi dell'art. 14, paragrafo 1, del RCO (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) funge da sito web dove i consumatori possono tentare di raggiungere una risoluzione extragiudiziale in relazione a controversie derivanti da acquisti online e da contratti di prestazione di servizi.