Polityka wysyłki
Nasze produkty są wysyłane przez firmę DHL z numerem śledzenia, aby zapewnić bezpieczeństwo i szybką dostawę. Koszty wysyłki są obliczane w zależności od lokalizacji odbiorcy i muszą zostać pokryte przez klienta.
1. Dostawa: gdzie i kiedy
Dostawa produktów odbywa się na terenie całej Unii Europejskiej.
Czas dostawy zależy od kraju docelowego. Numer śledzenia przesyłki DHL zostanie podany zaraz po wysłaniu zamówienia. Klient powinien sprawdzić status zamówienia w DHL, aby potwierdzić datę dostawy.
2. Terminy dostawy
Za terminy dostawy odpowiada przewoźnik. Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 10 dni od przewidywanego terminu dostawy, należy skontaktować się z przewoźnikiem lub naszym działem obsługi klienta. Przewoźnik lub nasz dział obsługi klienta może wszcząć dochodzenie w sprawie zagubionych przesyłek.
Należy pamiętać, że standardowe czasy dostawy mogą się różnić w zależności od produktu oraz odległości między miejscem wysyłki a miejscem docelowym; od 1-3 dni w przypadku krajów sąsiadujących z krajem wysyłki (Portugalia) do nawet 20 dni w przypadku krajów odległych. Opóźnienia do 10 dni są niestety możliwe, na przykład z powodu warunków pogodowych, procedur celnych lub opóźnień operacyjnych.
Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt) w godzinach od 8:00 do 18:00. Nie gwarantujemy dostawy w określonym przedziale czasowym, ponieważ za harmonogram dostaw odpowiada przewoźnik.
3. Kontrola w momencie dostawy
Klient powinien sprawdzić produkt w momencie dostawy. Jeśli produkt jest uszkodzony lub w złym stanie, klient powinien go przyjąć i skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszych informacji. Należy dostarczyć zdjęcia opakowania i produktu.
4. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane w zależności od lokalizacji odbiorcy.
4.1 Bezpłatna wysyłka
Bezpłatna wysyłka dotyczy zamówień powyżej określonej wartości oraz do wskazanych krajów.
5. Wysyłka produktów Bodytone
Produkty Bodytone mają termin dostawy wynoszący około 2–15 dni roboczych. Terminowa dostawa nie jest gwarantowana i leży w gestii dostawcy Bodytone.
