Warunki świadczenia usług

Dostęp do tej strony i poruszanie się po niej podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom Korzystania, które obejmują Ogólne Warunki Sprzedaży sklepu internetowego www.boomfit.com oraz Politykę prywatności przedstawioną na stronie zatytułowanej „Polityka prywatności”, przedstawione przez spółkę World Fit Online, Lda, NIPC 513968482, z siedzibą przy Rua Padre Avis de Brito, 189, 4760-234, Vila Nova de Famalicão, Portugalia, zwana dalej BOOMFIT, w nawiązaniu do zarejestrowanej marki, której jest właścicielem.

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania mają na celu określenie warunków dostępu do strony internetowej i poruszania się po niej przez klienta, który zamierza dokonać zakupów w sklepie internetowym. Ogólne Warunki Sprzedaży mają na celu uregulowanie warunków realizacji transakcji handlowych między BOOMFIT a Klientem. Polityka prywatności ma na celu określenie środków ochrony prywatności w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu danych osób fizycznych, w tym narzędzi do spersonalizowanego zarządzania danymi osobowymi dostarczonymi przez klientów.

1. Polityka handlowa

Nasza polityka handlowa opiera się na ścisłym przestrzeganiu obowiązujących przepisów i regulacji. Wszystkie transakcje są realizowane w sposób bezpieczny i dyskretny, a wszystkie dane są przechowywane w bezpieczny sposób.

2. Jak złożyć zamówienie

2.1 Kroki niezbędne do sfinalizowania zakupu w sklepie internetowym

Wybierz żądany produkt i dodaj go do koszyka;
Postępuj zgodnie z instrukcjami przy kasie, aby wypełnić szczegóły zamówienia;
Wybierz preferowaną metodę płatności;
Potwierdź szczegóły zamówienia;
Dokonaj płatności;
Produkt zostanie wysłany na podany adres.

2.2 Prawo do nieprzyjęcia zamówienia lub anulowania zakupu

Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia lub anulowania zakupu w dowolnym momencie i z dowolnego powodu. Pełny zwrot kosztów nastąpi, jeśli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zwrot kosztów nastąpi po zwrocie produktu w idealnym stanie.

2.3 Weryfikacja danych

Dane osobowe podane podczas składania zamówienia są weryfikowane w celu zapewnienia bezpiecznej realizacji zamówienia. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych informacji. Jeśli podane informacje są niekompletne, nieprawidłowe lub niemożliwe do zweryfikowania, zamówienie może zostać anulowane.

3. Gwarancje i podanie ceny produktu

Wszystkie produkty objęte są gwarancją jakości przez okres co najmniej 1 roku. Ceny produktów zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

3.1 Metody płatności

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową, PayPal, Multibanco, Mbway, Klarna i innymi metodami płatności. Metodę płatności należy wybrać w momencie składania zamówienia. Płatności kartą kredytową są przetwarzane w bezpieczny sposób przez naszego partnera płatniczego, podobnie jak wszystkie inne. Nie przechowujemy żadnych danych kart kredytowych ani innych metod płatności

3.2 Przetwarzanie płatności

Płatność jest przetwarzana automatycznie po potwierdzeniu zamówienia. Aby zamówienie zostało zrealizowane, płatność musi zostać pomyślnie przetworzona. Jeśli płatność nie zostanie pomyślnie przetworzona, zamówienie nie zostanie wysłane, a kwota zamówienia zostanie zwrócona. W przypadku płatności kartą kredytową wszystkie dane (np. numer karty lub data ważności) zostaną przesłane za pomocą protokołu szyfrowanego do firmy świadczącej usługi płatności elektronicznych, bez możliwości dostępu osób trzecich do przekazywanych informacji

4. Bezpieczeństwo zamówienia

Wszyscy nasi dostawcy usług płatniczych posiadają certyfikaty, a dane dotyczące zamówienia są przesyłane w bezpieczny sposób, zgodnie z najnowszymi protokołami bezpieczeństwa. Płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób, a wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane.

5. Zastrzeżenie własności

Zamówione produkty podlegają naszemu zastrzeżeniu własności do momentu całkowitej zapłaty.

6. Ceny

Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Ceny dotyczą zamówień złożonych online i są aktualne w dniu złożenia zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

6.1 Cena całkowita na końcu zamówienia

Całkowita cena na końcu zamówienia to suma ceny produktów oraz kosztów wysyłki i ewentualnych opłat. Całkowita cena zamówienia zostanie podana przed jego potwierdzeniem.

6.2 Błędy w cenach

Zastrzegamy sobie prawo do korygowania wszelkich błędów w cenach, w tym nieprawidłowych cen na naszej stronie internetowej, które mogą wynikać z błędów ludzkich, nieprawidłowego działania systemów informatycznych lub jakiejkolwiek innej sytuacji. Jeśli zostanie wyświetlona nieprawidłowa cena, poinformujemy o tym klienta przed wysłaniem zamówienia i nie zrealizujemy zamówienia, dopóki cena nie zostanie skorygowana.

7. Jakość i gwarancja

Wszystkie produkty objęte są 3-letnią gwarancją jakości. Koszty naprawy lub wymiany każdego wadliwego produktu ponosi firma w tym okresie. Po upływie okresu gwarancyjnego koszty naprawy lub wymiany ponosi klient.

8. Wysyłka i dostawa

Nasze produkty są wysyłane przez firmę DHL z numerem śledzenia, aby zapewnić bezpieczeństwo i szybką dostawę. Koszty wysyłki są obliczane w zależności od lokalizacji odbiorcy i muszą być pokryte przez klienta.

8.1 Dostawa: gdzie i kiedy

Dostawa produktów odbywa się na terenie całej Unii Europejskiej.

Termin dostawy zależy od kraju docelowego. Numer śledzenia przesyłki DHL zostanie podany zaraz po wysłaniu zamówienia. Klient powinien sprawdzić status zamówienia w DHL, aby potwierdzić datę dostawy.

8.2 Terminy dostawy

Za terminy dostawy odpowiada przewoźnik. Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 10 dni od przewidywanego terminu dostawy, należy skontaktować się z przewoźnikiem lub naszym działem obsługi klienta. Przewoźnik lub nasz dział obsługi klienta może wszcząć dochodzenie w sprawie zagubionych przesyłek.

Należy pamiętać, że standardowe terminy dostawy mogą się różnić w zależności od produktu oraz relacji między miejscem wysyłki a miejscem docelowym; od 1-3 dni w przypadku krajów sąsiadujących z krajem wysyłki (Portugalia) do nawet 20 dni w przypadku krajów odległych. Opóźnienia do 10 dni są niestety możliwe, na przykład z powodu warunków pogodowych, procedur celnych lub opóźnień operacyjnych.

8.3 Kontrola w momencie dostawy

Klient powinien sprawdzić produkt w momencie dostawy. Jeśli produkt jest uszkodzony lub w złym stanie, klient powinien go przyjąć i skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszych informacji. Należy dostarczyć zdjęcia opakowania i produktu.

9. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane w zależności od lokalizacji odbiorcy.

9.1 Bezpłatna wysyłka

Bezpłatna wysyłka dotyczy zamówień powyżej określonej wartości oraz do wskazanych krajów.

10. Zwroty i anulacje

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu. Zwracany produkt musi być w idealnym stanie i nie może być używany. Koszt zwrotu ponosi klient. Zwrot wartości produktu nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu.

Jeśli przyczyna zwrotu zamówienia leżała po stronie BOOMFIT, zwrócimy odpowiednie koszty wysyłki (przykład: produkty wadliwe lub inne niż faktycznie zamówione).

Klient może wybrać zwrot środków na konto bankowe lub w formie kuponu rabatowego, który będzie można wykorzystać przy przyszłym zamówieniu. Kupon będzie ważny przez 12 miesięcy od daty jego wystawienia. Po upływie tego terminu nie będzie możliwości uzyskania żadnego zwrotu kosztów.

Jeśli jednak w zamówieniu zawierającym wiele produktów tylko jeden z nich miał jakąś wadę, nie zwrócimy kosztów wysyłki.

Jeśli przyczyną nieudanej dostawy i zwrotu zamówienia jest przewoźnik, niezależnie od wybranej metody płatności, klient powinien skontaktować się z Boomfit, abyśmy mogli rozwiązać tę sytuację z przewoźnikiem.

10.1 Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie przed wysyłką. W takim przypadku wartość zamówienia zostanie zwrócona klientowi w ciągu 7 dni.

10.2 Zwrot wadliwych produktów

Produkty wadliwe należy zwrócić do naszego sklepu. Koszt zwrotu ponosi sklep. Produkty wadliwe zostaną naprawione lub wymienione, albo zostanie zwrócona zapłacona kwota. Gwarancja jakości obowiązuje przez okres 3 lat.

10.3 Zwrot produktów z powodu odstąpienia od umowy

Produkty zwracane z powodu rezygnacji muszą być w idealnym stanie i nie mogą być używane. Koszt zwrotu ponosi klient. Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu.

Zwroty produktów niekompletnych, uszkodzonych lub porysowanych, a także produktów bez opakowania lub produktów noszących ślady użytkowania nie będą przyjmowane.

Jeśli otrzymamy produkt w stanie opisanym powyżej, klient traci prawo do zwrotu kosztów i ma 10 dni na odebranie produktu(-ów) z naszej siedziby. Może również poprosić o ponowną wysyłkę, pokrywając wówczas wszystkie koszty wysyłki.

10.4 Informacje dotyczące zwrotu

Aby zwrócić produkt, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta.

Zwracane produkty należy wysłać na podany adres, podając numer zamówienia lub numer faktury. Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu.

11. Obsługa klienta

Nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania lub wątpliwości naszych klientów za pośrednictwem następujących kanałów:

E-mail: info@boomfit.com

Telefon: 918601806 (połączenie z krajową siecią komórkową)

12. Warunki dotyczące kodów promocyjnych (rabatów)

Kody promocyjne i rabaty są ważne przez ograniczony czas i podlegają określonym warunkom ustalonym przez Sklep

13. Dostępność

Realizacja wszystkich zamówień złożonych na stronie internetowej zależy od dostępności produktów. Wszystkie zamówienia zostaną zrealizowane, gdy tylko zamówione produkty będą dostępne.

14. Ważność promocji

Oferty na stronie internetowej są ważne tylko w momencie ich wyświetlenia na stronie. Ceny i rabaty przedstawione na stronie internetowej mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia.

15. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane użyciem lub niewłaściwym użyciem naszych produktów.

16. Produkty Bodytone – dostawa i gwarancja

Produkty Bodytone mają termin dostawy wynoszący około 2 do 15 dni roboczych. Terminowa dostawa nie jest gwarantowana i leży w gestii dostawcy Bodytone. Wszystkie te produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynu naszego partnera Bodytone, za pośrednictwem wybranego przez niego przewoźnika.

Produkty Bodytone objęte są 3-letnią gwarancją jakości. Są one prezentowane na naszej stronie internetowej w podziale na linię pro (przeznaczoną do użytku profesjonalnego) oraz linię home (przeznaczoną do użytku domowego). Wykorzystanie urządzeń z linii home w kontekście profesjonalnym powoduje utratę gwarancji.

Zgłoszenia i reklamacje są przekazywane do firmy Bodytone, a rozpatrzenie sprawy może potrwać do 15 dni roboczych.

17. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają przepisom obowiązującym w Portugalii.

18. Zmiana Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Warunków sprzedaży w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia.

19. Informacje na stronie internetowej

Informacje na stronie internetowej mogą zawierać błędy, być niekompletne lub nieprawidłowe. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, poprawiania lub aktualizowania informacji na stronie internetowej w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

20. Alternatywne rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu zachęcamy klientów do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta w celu rozwiązania problemu. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany, zachęcamy klientów do skorzystania z usługi alternatywnego rozstrzygania sporów.

Informacje dotyczące rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 RCO (Rozporządzenie w sprawie rozstrzygania sporów online):

Komisja Europejska umożliwia konsumentom rozstrzyganie sporów online zgodnie z art. 14 ust. 1 RCO (rozporządzenie w sprawie rozstrzygania sporów online) na jednej ze swoich platform. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) służy jako strona internetowa, na której konsumenci mogą próbować osiągnąć pozasądowe rozstrzygnięcie sporów wynikających z zakupów internetowych i umów o świadczenie usług.