Si eres Personal Trainer, tu objetivo es responder a las necesidades de tus atletas. De hecho, este debe ser el principio orientador de cualquier profesional en el mercado laboral.
A esto se suman otras prioridades: ya hemos hablado aquí en el blog sobre las diferentes formaciones que debes tener o de cómo puedes recibir el feedback de tus atletas.
¡Y es precisamente sobre el "feedback" que nos vamos a centrar en este artículo!
¿Alguna vez, te has hecho esta pregunta:
👉 "¿Cuánto vale la satisfacción de mis atletas?"
Si estás dando tus primeros pasos en este mundo del fitness o, incluso, cuando ya tienes algo de experiencia, seguro que has comprendido que tu atleta es la pieza más valiosa en tu trabajo. Mantenerlo motivado para que cumpla los objetivos de su plan de entrenamiento es algo importantísimo. Es la meta principal de tu trabajo y debe ser el combustible que te impulse a continuar.
Sin embargo, hay un momento que todos los profesionales deben promover: la evaluación por parte de quienes se entrenan. Al fin y al cabo, son tus atletas quienes trabajan contigo y, de alguna manera, pueden ayudarte a entender qué estás haciendo bien y qué mal, y qué es necesario corregir.
Ya hemos hablado aquí en el blog acerca de cómo puedes recoger estas opiniones, y estos inputs deben tomarse muy en serio. Algunas opiniones y críticas sinceras pueden ser, como mínimo, desconcertantes y, siempre que sean objetivas y bien argumentadas, debes tener la "mano izquierda" para aceptarlas, interiorizarlas y aplicarlas en los entrenamientos. Si las opiniones son identificables, debes hablar con los atletas, promoviendo una conversación franca y abierta sobre los entrenamientos y la forma en que puedes mejorar.
👉 Aprovechar el feedback de mis atletas
Pero, si el feedback recibido es todo (o casi todo) positivo, ¡aprovéchalo y siéntete orgulloso de todo el camino que has recorrido!
Además de seguir haciendo tu trabajo como nadie, es momento de tomar esas opiniones y poner esa información a trabajar para ti, convirtiéndola en parte de tu marca:
✔️ Identifica tus puntos fuertes
De todo el feedback recibido, haz una selección y trata de comprender cuáles son tus puntos fuertes y en qué te diferencias, y utiliza eso en la promoción. Por ejemplo, si tus atletas consideran que eres capaz de crear un plan de entrenamiento extremadamente personalizado y adaptado a situaciones específicas (debilidades, discapacidades motoras, etc.), ese puede ser un aspecto que desees reforzar en tu comunicación.
✔️ Publica “opiniones verdaderas”
Crea contenidos para tus redes sociales con fragmentos de los feedbacks recibidos y, si es posible, acompañados de una fotografía y del nombre del atleta respectivo o, incluso, videos de tus atletas hablando sobre tu trabajo. Este tipo de contenido aportará autenticidad a tu carrera como Personal Trainer, mostrando la imagen de que eres alguien confiable y que da resultados.
✔️ Comparte contenidos de tus atletas
Si tus atletas te siguen, ¿por qué no seguirlos de vuelta? Y si publican videos o fotos de sus entrenamientos y te etiquetan, ¿por qué no compartir esos contenidos con tus seguidores?
Puede que no lo parezca, pero esto es una forma de feedback positivo y de contenido promocional. Normalmente, nadie comparte momentos infelices o tristes y, al compartir estos contenidos con tu comunidad, estás mostrando el valor que entregas en los entrenamientos.
✔️ Incentiva a más personas a entrenar
¿Por qué no usar a tus atletas como embajadores de tus servicios? Tal vez eso ya ocurra de manera orgánica, pero si añades algún tipo de incentivo, como un descuento u oferta especial por cada persona que lleve un atleta para que entrenes, la cantidad de atletas aumentará considerablemente. Este tipo de incentivo hará que quienes están satisfechos contigo te recomienden a otras personas, funcionando como un “boca a boca”.
✔️ Mi comunidad
¿Qué tal crear un grupo en WhatsApp u otra plataforma con todos tus atletas, incluso aquellos que ya no sigues, y usar ese grupo como una forma de promover tu marca? El grupo podría usarse para compartir información útil, consejos y fomentar la conexión y amistad entre todos los atletas. Sin embargo, para ti, tendría una función adicional: mostrar que tus atletas están satisfechos, que existe una cultura de ayuda mutua y, si esa comunidad tiene un número considerable de miembros, puede demostrar que eres una persona confiable y que obtienes resultados.
Consideraciones finales
El feedback de tus atletas es una poderosa herramienta que puedes y debes usar para, obviamente, mejorar tus servicios. Además, puede (y debe) ser usado para posicionarte como una autoridad en el mundo del fitness.
La palabra de tus atletas es valiosa, pues añade credibilidad y veracidad a lo que ofreces, haciendo que tu marca no sean solo palabras, sino también hechos que lo prueban. Por eso, debes crear una relación abierta con tus atletas: ellos serán tus aliados para ayudarte a mejorar de manera continua, mientras te ayudan a aumentar tu cartera de clientes.
En BOOMFIT también queremos ser tus socios en el ámbito del fitness. Por eso, tenemos equipos y accesorios para todas las áreas del fitness disponibles en nuestra tienda online las 24 horas del día. Y si necesitas ayuda, contamos con un equipo listo para asistirte: ¡habla con nosotros!
¡Buenos entrenamientos!
