Versand und Lieferung

Unsere Produkte werden mit DHL versandt, mit Tracking-Nummer, um Sicherheit und schnelle Lieferung zu gewährleisten. Die Versandkosten werden je nach Standort des Empfängers berechnet.

1. Lieferung: wo und wann

Die Produkte werden in der gesamten Europäischen Union ausgeliefert. 

Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. Die DHL-Sendungsnummer wird mitgeteilt, sobald das Paket versandt wurde. Der Kunde sollte den Status des Pakets bei DHL überprüfen, um das Lieferdatum zu bestätigen.

2. Lieferfristen

Die Zustellzeiten liegen in der Verantwortung des Transportunternehmens. Wenn Ihre Sendung nicht innerhalb von 10 Tagen nach der geschätzten Lieferzeit eintrifft, sollten Sie sich an das Transportunternehmen oder unseren Kundendienst wenden. Der Spediteur oder unser Kundendienst kann eine Untersuchung wegen verlorener Sendungen einleiten.

Bitte beachten Sie, dass die normalen Lieferzeiten je nach Produkt und Herkunfts-/Zielland variieren können: 1-3 Tage für Nachbarländer des Versandlandes (Portugal) und bis zu 20 Tage für weiter entfernte Länder. Verzögerungen von bis zu 10 Tagen sind leider möglich, z.B. aufgrund von Wetterereignissen, Zollbehörden oder betrieblichen Verzögerungen. 

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) zwischen 8 und 18 Uhr. Wir garantieren keine Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitfensters, da die Lieferzeit in der Verantwortung des Spediteurs liegt.

3. Prüfung bei Lieferung

Der Kunde muss das Produkt bei der Lieferung prüfen. Wenn das Produkt beschädigt oder in schlechtem Zustand ist, sollte der Kunde das Produkt annehmen und den Kundendienst für weitere Informationen kontaktieren. Es sollten Fotos der Verpackung und des Produkts vorgelegt werden.

4. Kosten für den Versand

Die Versandkosten werden je nach Standort des Empfängers berechnet.

4.1 Kostenloser Versand

Der kostenlose Versand gilt für Bestellungen über dem festgelegten Wert und in die angegebenen Länder

5. Versand von Bodytone-Produkten

Bodytone-Produkte haben eine Lieferzeit von ca. 2 bis 15 Werktagen. Eine pünktliche Lieferung kann nicht garantiert werden und liegt in der Verantwortung des Bodytone-Lieferanten.