Algunos ya han vuelto a la rutina tras las vacaciones, pero hay quienes aún no han retomado su ritmo habitual.
Para los Personal Trainers que tienen dificultades para recuperar a sus clientes, existen buenas prácticas que pueden aplicarse.
Ya hemos dicho aquí en el blog que no existe una fórmula mágica para atraer más clientes.
Pero para que un Personal Trainer se reconecte con un atleta o entusiasta no tiene que ser tan complicado como parece: muchas veces, si hay una relación sólida y de confianza, basta un simple mensaje para recordarles que el profesional está listo para ayudar a retomar los entrenamientos.
Claro que, en algunos casos, eso puede no ser suficiente, siendo necesario adoptar algunas estrategias adicionales.
Veamos algunos ejemplos:
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Usar la marca personal
Ya hemos hablado aquí en el blog de BOOMFIT sobre la importancia de invertir en una marca personal y una presencia profesional en las redes sociales, creando contenido de valor e interactuando con el público. Es una forma de diferenciación en este mercado y ser una “voz activa”.
Si eso ya es una práctica, es hora de orientar esa comunicación para recuperar a los clientes perdidos. Por ejemplo, producir contenidos sobre historias de éxito acompañadas, consejos rápidos de entrenamiento o lanzar desafíos a la comunidad. Y con un smartphone, se pueden crear diversos contenidos que mostrarán el lado profesional y, así, mejorar la relación con la Comunidad.
Estos contenidos mostrarán que hay personas que mantuvieron las rutinas de entrenamiento, incentivando a retomar las sesiones.
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Dar uso a la lista de clientes
Si existe un listado de direcciones de email de clientes, ¿por qué no aprovecharlo y enviar / crear un newsletter para aquellos clientes que están “inactivos”, incentivándolos a volver a entrenar?
Enviar correos electrónicos con información útil, consejos y beneficios de regresar a la práctica deportiva, o incluso descuentos que pueden aplicarse durante un período determinado, son excelentes ejemplos. También se puede enviar un cuestionario para evaluar el servicio y comprender si este se ajusta a las necesidades actuales de los clientes.
También un simple mensaje puede ser suficiente para mostrar el compromiso con el cliente.
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Sesión de evaluación gratuita
¿Qué tal proponer algo de valor al cliente de forma gratuita?
Por ejemplo, ofrecer la posibilidad de una sesión de evaluación para que el cliente tome conciencia de su estado actual, o incluso intentar reestructurar su plan de entrenamiento actual, acomodando los nuevos objetivos, si existen. Todo esto sin costes. De esta forma, se muestra preocupación por la salud del cliente y que el compromiso se mantiene.
Esta también será una oportunidad para proponer una nueva solución para estos clientes (como un plan post-verano con nuevos objetivos) y, por consiguiente, cobrar otros valores, o introducir otras formas de entrenamiento, como el entrenamiento online, que pueden incluso adaptarse a su rutina diaria actual.
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Crear acciones dinámicas
Una excelente estrategia es también organizar eventos y acciones, gratuitos o no, para quienes están intentando retomar la rutina, creando un espacio seguro para que eso ocurra.
Este tipo de eventos y acciones pueden ser clases grupales, talleres temáticos dirigidos a este tipo de clientes o incluso desafíos y competiciones entre los clientes donde puede haber un premio final (puede ser un período de sesiones gratuitas, entradas para un evento o un equipo BOOMFIT, por ejemplo). Esto incentivará el espíritu competitivo de cada atleta, mientras lo motiva a regresar a los entrenamientos.
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¡Hacer un refresh a la oferta!
Actualizar conocimientos y tendencias en fitness siempre es una ventaja para quienes trabajan directamente en este mercado.
Este período puede aprovecharse para introducir nuevos ejercicios y equipos en los planes de entrenamiento de los atletas, comunicando esos cambios a la comunidad. Esto generará interés entre los atletas que se desean recuperar, además de que los clientes actuales tendrán una excelente percepción de estas actualizaciones.
Consideraciones finales
Está claro que no hay fórmulas mágicas para atraer clientes. Pero esperar que vuelvan no es la solución.
Como Personal Trainer, el enfoque debe estar en ofrecer las mejores condiciones y mostrar un profesional en actualización permanente y siempre en busca de las mejores soluciones para estos clientes.
BOOMFIT puede ser una excelente aliada en esta búsqueda: por eso ofrecemos decenas de equipos y accesorios y, recientemente, hemos añadido más equipos a nuestro portafolio. Si surge alguna duda, estamos aquí: habla con nuestro equipo y, juntos, haremos crecer aún más los servicios que ofreces.
¡Buenos entrenos!
