Se sei un Personal Trainer, il tuo obiettivo è rispondere alle esigenze dei tuoi atleti. Questo dovrebbe, infatti, essere il principio guida di ogni professionista nel mercato del lavoro.
A questo si aggiungono altre priorità: abbiamo già parlato nel blog delle diverse formazioni che dovresti seguire o di come puoi ricevere il feedback dai tuoi atleti.
E proprio sul "feedback" ci concentreremo in questo articolo!
Ti sei mai fatto questa domanda:
👉 "Quanto vale la soddisfazione dei miei atleti?"
Che tu stia muovendo i primi passi in questo mondo del fitness o, anche, che tu abbia già esperienza, avrai capito che il tuo atleta è la risorsa più preziosa nel tuo lavoro. Mantenere la sua motivazione per raggiungere gli obiettivi del suo piano di allenamento è qualcosa di estremamente importante. È il traguardo principale del tuo lavoro e dovrebbe essere il carburante che ti spinge a continuare.
Tuttavia, c'è un momento che tutti i professionisti devono promuovere: la valutazione da parte di chi si allena. Dopotutto, sono i tuoi atleti che interagiscono con te e, in una certa misura, possono aiutarti a capire cosa stai facendo bene e cosa invece necessita di essere corretto.
Abbiamo già parlato qui nel blog di come puoi raccogliere queste opinioni, e questi input devono essere presi molto seriamente. Alcuni pareri e critiche più sinceri possono essere, quanto meno, sconcertanti, e, purché siano basati su fatti e ben argomentati, devi avere la capacità di accettarli, interiorizzarli e applicarli negli allenamenti. Se le opinioni sono riconducibili a singoli, dovresti parlare con gli atleti, promuovendo una conversazione franca e aperta sugli allenamenti e sul modo in cui puoi migliorare.
👉 Sfruttare il feedback dei miei atleti
Ma, se il feedback ricevuto è tutto (o quasi tutto) positivo, approfittane e sii orgoglioso di tutto il percorso che hai fatto!
Oltre a continuare a fare il tuo lavoro come nessuno, è giunto il momento di prendere queste opinioni e farle lavorare per te, rendendole parte del tuo marchio:
✔️ Identifica i punti di forza
Da tutto il feedback ricevuto, fai una selezione e cerca di capire quali sono i tuoi punti di forza e in cosa ti distingui, e usa questo nella tua comunicazione. Per esempio, se i tuoi atleti ritengono che tu sia capace di creare un piano di allenamento estremamente personalizzato e adattato a situazioni specifiche (debolezze, disabilità motorie, ecc.), questo potrebbe essere un aspetto che vorresti rafforzare nella tua comunicazione.
✔️ Pubblica "pareri autentici"
Crea contenuti per i tuoi social media con estratti dei feedback ricevuti e, se possibile, accompagnati da una fotografia e dal nome dell'atleta corrispondente o, addirittura, video dei tuoi atleti che parlano del tuo lavoro. Questo tipo di contenuti conferirà autenticità alla tua carriera di Personal Trainer, trasmettendo l'immagine di una persona affidabile che ottiene risultati.
✔️ Condividi i contenuti dei tuoi atleti!
Se i tuoi atleti ti seguono, perché non seguirli a tua volta? E se pubblicano video o foto degli allenamenti e ti taggano, perché non condividere questi contenuti con i tuoi follower?
Potrebbe non sembrare, ma questa è una forma di feedback positivo e di contenuto promozionale. Normalmente, nessuno condivide momenti infelici o tristi e, condividendo questi contenuti con la tua comunità, stai mostrando il valore che offri negli allenamenti.
✔️ Incoraggia più persone a partecipare agli allenamenti!
Perché non usare i tuoi atleti come ambasciatori, promuovendo i tuoi servizi? Forse questo avviene già in modo naturale, ma se aggiungi qualche incentivo, come uno sconto o un'offerta speciale per ogni persona che il tuo atleta porta ad allenarsi con te, il numero di atleti aumenterà considerevolmente. Questo tipo di incentivo farà sì che chi è soddisfatto di te ti raccomandi ad altri, funzionando come un "passa parola".
✔️ La mia comunità
Che ne dici di creare un gruppo su WhatsApp o un'altra piattaforma con tutti i tuoi atleti, anche quelli che hai smesso di seguire, e usare quel gruppo come strumento di promozione del tuo marchio? Il gruppo potrebbe essere usato per condividere informazioni utili, suggerimenti e promuovere il legame e l'amicizia tra tutti gli atleti. Tuttavia, per te avrebbe una funzione extra: mostrare che i tuoi atleti sono soddisfatti, che esiste una cultura di mutuo aiuto e, se questa comunità ha un numero considerevole di membri, può dimostrare che sei una persona affidabile e che ottieni risultati.
Considerazioni finali
Il feedback dei tuoi atleti è un'arma potente che puoi e devi usare per, ovviamente, migliorare i tuoi servizi. Inoltre, può (e deve) essere usato per mostrarti come un'autorità nel mondo del fitness.
La parola dei tuoi atleti è preziosa poiché aggiunge credibilità e veridicità a ciò che offri, facendo sì che il tuo marchio non siano solo parole, ma anche fatti comprovati. Dovresti dunque creare un rapporto aperto con i tuoi atleti: saranno i tuoi partner per aiutarti a migliorare continuamente, mentre ti aiutano ad ampliare la tua clientela.
Da BOOMFIT, vogliamo essere anche noi i tuoi partner nell'ambito del fitness. Per questo, abbiamo attrezzature e accessori per tutte le aree del fitness disponibili nel nostro negozio online 24 ore su 24. E se hai bisogno di aiuto, abbiamo un team pronto ad assisterti: contattaci!
Buon allenamento!
